I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati tramite il sito fitbaax.it (di seguito, il “Sito”). Effettuando un ordine sul Sito, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

 

Venditore e contatti

Il Venditore è BAAX di Marco Del Frate, con sede in Via Francolisco 5/11, 00133 Roma (RM), P.IVA 13928901001, C.F. DLFMRC91A14A132Q. Contatti: privacy@fitbaax.it.
Assistenza clienti: Assistenza clienti.

 

Ambito di applicazione

I presenti Termini si applicano a tutti gli ordini effettuati sul Sito con consegna in Italia. In caso di discrepanze tra i presenti Termini e condizioni particolari (ad es. promozioni, codici sconto, condizioni di spedizione), prevalgono le condizioni particolari ove espressamente indicate.

 

Prodotti, informazioni tecniche e immagini

Le informazioni tecniche e descrittive (incluse immagini e schede prodotto) presenti su fitbaax.it si basano sui dati forniti dai produttori. BAAX di Marco Del Frate si riserva il diritto di aggiornare, modificare o correggere in qualsiasi momento descrizioni, immagini e caratteristiche dei prodotti, anche senza preavviso. Le immagini hanno funzione illustrativa e possono non rappresentare perfettamente il prodotto (ad esempio per aggiornamenti di packaging).

 

Prezzi, IVA e promozioni

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Eventuali spese di spedizione (se applicabili) sono indicate prima della conferma dell’ordine. Il Venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicato sarà quello visualizzato e confermato al momento dell’invio dell’ordine. Promozioni e codici sconto sono validi secondo le condizioni indicate e fino a esaurimento disponibilità.

 

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità mostrata sul Sito è aggiornata con continuità, ma può variare rapidamente. In caso di indisponibilità totale o parziale dopo l’inoltro dell’ordine, il cliente verrà contattato per concordare la soluzione migliore (attesa, sostituzione con prodotto equivalente previo accordo, oppure rimborso totale/parziale). Le tempistiche di spedizione eventualmente indicate nelle schede prodotto hanno carattere indicativo e non vincolante.

 

Registrazione, account e correttezza dei dati

Per effettuare un ordine può essere richiesta la creazione di un account o l’inserimento di dati di contatto e consegna. Il cliente garantisce che i dati forniti sono veritieri, completi e aggiornati. Il Venditore non è responsabile di ritardi o mancate consegne dovute a dati errati o incompleti.

 

Conclusione del contratto

L’invio dell’ordine da parte del cliente costituisce proposta di acquisto. Il contratto si intende concluso quando il cliente riceve conferma d’ordine via email oppure quando l’ordine viene evaso/spedito, a seconda di quanto previsto dal flusso tecnico del Sito. Il Venditore si riserva la facoltà di rifiutare o annullare ordini in caso di evidente errore di prezzo, indisponibilità del prodotto, sospetto utilizzo fraudolento o informazioni incomplete. In tali casi, eventuali importi già pagati saranno rimborsati.

 

Pagamenti

Su fitbaax.it sono disponibili diverse modalità di pagamento, tra cui Mollie e PayPal. I pagamenti vengono gestiti tramite piattaforme esterne; il Venditore non memorizza i dati completi delle carte di pagamento. Se scegli PayPal, potresti avere la possibilità (dove disponibile) di pagare anche in 3 rate secondo termini e condizioni stabiliti da PayPal. Per maggiori dettagli consulta la pagina: Pagamenti.

 

Spedizioni e consegna

Le consegne sono effettuate esclusivamente in Italia tramite corriere (ad esempio BRT e GLS). I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e alla disponibilità dei prodotti. Al momento della spedizione, il cliente potrà ricevere le informazioni di tracciamento secondo le modalità indicate nel Sito o nelle comunicazioni email. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al cliente al momento della consegna, salvo quanto previsto dalle norme inderogabili a tutela del consumatore. Per maggiori dettagli consulta la pagina: Spedizioni.

 

Verifica alla consegna

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare che il numero dei colli e l’imballo siano integri e non danneggiati. In caso di anomalie (pacco danneggiato, manomesso o colli mancanti), si raccomanda di accettare con riserva e/o segnalare tempestivamente l’accaduto tramite Assistenza clienti, fornendo eventuali foto a supporto.

 

Diritto di recesso

Se il cliente è un consumatore, ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza dover fornire motivazioni, salvo le eccezioni previste dalla legge. Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare una comunicazione chiara tramite i canali indicati nella pagina Assistenza clienti.

Il cliente dovrà restituire i prodotti integri, non utilizzati e, ove presente, con confezione originale e sigilli intatti. Una volta ricevuta e verificata la resa, verrà effettuato il rimborso secondo le modalità e tempistiche previste dalla legge e dalla pagina resi.

Eccezioni al recesso: il diritto di recesso può non applicarsi, tra gli altri casi, alla fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (ad es. prodotti alimentari/integratori con sigillo rimosso).

 

Resi e rimborsi

Le modalità operative (autorizzazione al reso, indirizzo di rientro, tempi, costi di spedizione del reso, condizioni dei prodotti, gestione rimborsi o sostituzioni) sono descritte nella pagina Assistenza clienti, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

 

Garanzia legale di conformità

Ai clienti consumatori spetta la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente. In caso di prodotto non conforme, il consumatore può richiedere i rimedi previsti dalla legge (ripristino della conformità, riduzione del prezzo o risoluzione, nei casi previsti), contattando Assistenza clienti e fornendo i dettagli dell’ordine e del problema riscontrato.

 

Avvertenze su utilizzo dei prodotti

I prodotti venduti su fitbaax.it devono essere utilizzati nel rispetto delle indicazioni riportate in etichetta. Gli integratori non sostituiscono una dieta varia ed equilibrata e uno stile di vita sano. Non superare le dosi consigliate. In caso di condizioni mediche, gravidanza/allattamento o assunzione di farmaci, si consiglia di consultare il medico prima dell’uso.

 

Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, BAAX di Marco Del Frate non è responsabile per danni indiretti o consequenziali derivanti dall’acquisto o dall’uso dei prodotti, né per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o eventi non direttamente imputabili al Venditore. Restano fermi i diritti inderogabili del consumatore.

 

Proprietà intellettuale

Testi, immagini, marchi, loghi e contenuti del Sito sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale e appartengono al Venditore o ai rispettivi titolari. È vietata la riproduzione o l’uso non autorizzato dei contenuti, salvo consenso scritto.

 

Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla pagina Privacy e Cookie.

 

Reclami

Per reclami o richieste di assistenza puoi contattarci tramite Assistenza clienti.

 

Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con clienti consumatori, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per i rapporti con clienti professionisti/aziende, il foro competente sarà quello di Roma, salvo diverso accordo tra le parti.

 

Modifiche ai Termini

Il Venditore può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente.